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トラブルシューティング

メニューやボタンが見えないとき

作業場所と役割を確認し、画面の案内に沿って進めましょう。

Studio 1.0.0 対応

画面に表示される名前・メールアドレス・チーム情報は、説明のための架空の例です。

始める前に

操作したいメニューとリサーチ名を確認します。共同作業なら、どのチームの資料かも確認しましょう。

操作手順

  1. 現在の作業場所を確認します

    上部の選択から、資料のある個人またはチームのワークスペースへ切り替えます。別の場所を見ていた場合は、元のメニューを開き直してください。

    現在の場所と個人・チームの一覧があるワークスペース選択
    現在の場所を確認し、資料のあるワークスペースへ移動してください。 画像を拡大 ↗
  2. 役割と閲覧専用の案内を確認します

    選択欄に現在のチームでの役割が表示されます。閲覧専用の場合は内容を見られますが、作成や変更はできません。編集や招待が必要なら管理者へ依頼してください。

    チーム名の下に表示された閲覧者の役割
    名前の下の閲覧者などの役割を確認します。使える操作は役割によって変わります。 画像を拡大 ↗
  3. ボタン横の案内に沿って進めます

    エクスポート権限のボタンから案内を確認できます。結果は閲覧できるので、ファイルが必要なら役割変更を依頼してください。使用量の案内はプラン・決済やプランと使用量で確認します。

    エクスポート権限の案内と確認ボタン
    出力が制限されても結果は画面で確認できます。ファイルが必要なときに役割変更を依頼してください。 画像を拡大 ↗

完了を確認

場所と役割を確認したら、できる操作を続けましょう。追加権限が必要なら管理者へ依頼してください。

うまくいかないときは

場所と役割が合っていても操作できない場合は、メニュー名と案内をお問い合わせで知らせてください。パスワードや招待リンク全体は不要です。

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