エラーメッセージとお問い合わせ

始める前に

まず案内のタイトルと本文を読みます。再操作する前に、入力済み・完了済みの内容も確認してください。

操作手順

1. 案内のタイトルから確認箇所を探します

   タイトルに合わせて、確認する場所を探しましょう。
   操作権限の案内 → 現在のチームと役割。
   入力内容の確認 → メッセージで指定された入力欄。
   プラン使用量の案内 → 現在のプランと残りの使用量。
   最新状態の確認 → 画面を開き直して現在の状態。
   接続の確認 → インターネット接続。
   本文を読んだら、「確認」で閉じてください。

   

2. 結果を確認してから再操作します

   接続が切れても操作が完了している場合があります。保存はリサーチ一覧・詳細、配布は配布一覧、決済は履歴で先に結果を確認します。未完了で、案内された問題を解消できた操作だけを再度行ってください。

3. 解決しなければお問い合わせください

   ページ下部のお問い合わせを開きます。画面・ボタン・発生時刻・期待した結果と実際の結果・表示メッセージを書くと確認に役立ちます。画像では回答・連絡先・決済情報を隠し、パスワードや認証・招待リンク全体は送らないでください。

完了を確認

案内された項目を確認して作業を続けます。問題が残る場合は、どの画面で何を押したかと表示メッセージをお知らせください。

うまくいかないときは

エラーコードを別に探す必要はありません。表示されたタイトル・本文と、どの操作で発生したかを知らせてください。