플랜·사용량·결제 권한

시작 전 확인

먼저 화면 상단의 현재 워크스페이스를 확인합니다. 개인 공간과 팀 공간의 플랜·사용량은 각각 구분됩니다. 구독·결제 관리는 결제 계정 소유자만 할 수 있습니다. 조회 권한이 있는 다른 역할은 플랜과 사용량만 확인할 수 있습니다.

단계별 사용법

1. 현재 플랜을 확인합니다

   플랜 및 결제 화면에서 현재 요금제·구독 상태·다음 결제일을 확인합니다. 읽기 전용 사용자에게는 플랜 및 사용량 화면이 표시됩니다. 결제 대기 주문이 있어도 결제가 완료되기 전까지 현재 이용 플랜은 바뀌지 않습니다.

2. 사용량을 확인합니다

   활성 리서치, 참여 응답, 이메일 발송의 한도·사용량과 초기화 일정을 확인합니다. 정확한 제공량은 현재 화면을 기준으로 합니다.

3. 권한에 맞는 작업을 선택합니다

   결제 계정 소유자는 요금제 선택, 결제 및 환불 내역, 구독 설정에서 구독·결제수단·환불을 관리합니다. 자세한 절차는 유료 구독과 결제수단, 결제 이력과 영수증, 기간 종료 해지와 환불을 참고하세요. 다른 역할은 허용된 정보만 조회하며 변경은 소유자에게 요청합니다.

완료 확인

현재 작업 공간의 플랜, 사용량과 본인이 관리할 수 있는 범위를 확인할 수 있습니다.

문제 해결

결제 메뉴가 없거나 읽기 전용이면 현재 워크스페이스와 역할을 확인합니다. 결제 대기 주문이 있으면 새 구독을 시작하기 전에 해당 주문을 완료하거나 취소해야 합니다. 결제 기한이 지난 주문은 외부 취소 확인 뒤 새 주문으로 다시 신청합니다. 한도 초과는 기존 자료가 삭제되었다는 뜻이 아니며 새 작업이 제한될 수 있습니다.