プランと使用量の確認

始める前に

左メニューの「プラン・決済」を開きます。メンバーには「プランと使用量」と表示されます。画面上部のワークスペース名で、どの場所のプランを見ているか確認しましょう。

操作手順

1. 現在のプランと利用期間を確認します

   「現在のプラン」でFREE・STARTER・PRO・TEAMのどれを利用しているか確認します。プランの横には、無料利用・利用中・終了予定などの状態が表示されます。

   有料プランでは次回決済日を確認します。解約を申請した場合は、利用終了日が表示されます。下の使用量を見るときは、現在の使用量期間とリセット日も確認してください。

   

2. 3つの使用量を確認します

   有効なリサーチ：現在の件数とプランの上限を表示します。無制限と表示されていれば、件数の上限はありません。

   回答：現在の使用量期間に利用した回答数と上限を表示します。

   メール送信：現在の使用量期間に送信した件数と上限を表示します。

   「12,480 / 50,000」は、上限50,000件のうち12,480件を使用したという意味です。バーが長いほど上限に近づいています。右上の更新ボタンで最新の値を確認できます。

3. メンバーはプランと使用量を確認できます

   権限のあるメンバーは「プランと使用量」で現在のプランと使用量を確認できます。決済履歴・カード変更・解約・返金は、決済アカウントの所有者が管理します。

   プランを変更したい場合は所有者に依頼してください。閲覧権限の案内が表示された場合も、ワークスペースの所有者へ確認しましょう。

   

4. 次に必要なガイドを開きます

   有料プランの開始やカードの変更は「有料プランと支払い方法」をご覧ください。

   決済状態と領収書は「決済履歴と領収書」、更新停止と返金は「自動更新の停止と返金」で説明しています。

完了を確認

プラン・利用状態・使用量期間・上限を確認できれば完了です。必要な契約や決済の操作は、決済アカウントの所有者が行います。

うまくいかないときは

メニュー名が違う場合、メンバーには「プランと使用量」と表示されているか確認してください。

決済ボタンや履歴がない場合は、現在のワークスペースと役割を確認し、所有者へ依頼してください。

使用量が想定と違う場合は、対象期間を確認して更新してください。

未払い・終了予定などの表示がある場合は、状態と日付、決済履歴を確認してください。