결제 이력과 영수증

시작 전 확인

결제 이력과 영수증은 결제 계정 소유자만 확인할 수 있습니다.

조회할 결제의 날짜와 금액을 확인합니다. 환불 요청과 환불 완료는 서로 다른 상태입니다.

단계별 사용법

1. 구독 및 결제 내역을 엽니다

   구독 및 결제 화면의 내역에서 해당 결제를 찾습니다. 결제 금액·환불 금액·최종 결제 금액과 상태를 함께 확인합니다.

2. 처리 상태를 구분합니다

   결제 대기·처리 중·완료·주문 종료와 환불 접수·승인 대기·승인 완료·거절을 구분합니다. 기한 안의 대기 주문은 결제 계속하기, 결제 상태 확인 또는 주문 취소 안내를 따라 처리하세요. 결제 기한 종료는 기존 주문으로 결제할 수 없다는 뜻이며, 새 구독은 외부 취소 확인 후 시작할 수 있습니다. 환불 승인액과 환불 후 결제 금액은 내역에 표시된 확정값으로 확인합니다.

3. 영수증을 엽니다

   제공되는 결제 영수증 또는 환불 영수증을 선택합니다. 외부 제공자 화면이 새 창으로 열리므로 팝업 허용 여부를 확인합니다.

완료 확인

대상 거래의 확정 상태와 제공되는 영수증을 확인할 수 있습니다.

문제 해결

처리 미완료 또는 제공사 미제공 상태에서는 영수증이 없을 수 있습니다. 영수증 창이 안 열리면 팝업 차단을 확인하고, 결과가 반복해서 불명확하면 문의합니다.

결제 신청 후 1시간이 지나 주문이 종료되어도 기록이 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. 결제되지 않고 종료가 확정된 주문은 종료 확정일부터 90일 보관합니다. 실제 결제로 연결되지 않은 구매 동의도 구매 시도의 종료 확정일부터 90일 보관합니다. 실제 결제와 필요한 동의·환불 근거는 해당 거래의 5년 보존 기준을 적용하며, 결과 불명·처리 중·분쟁 중인 기록은 필요한 별도 기준으로 처리합니다. 자세한 보존 기준은 개인정보처리방침에서 확인하세요.