이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 두베(이하 "회사")가 제공하는 Alioth™ Research 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 운영하는 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 제공되는 기능을 의미합니다.
2. 회원: 본 약관에 동의하고 가입 절차를 완료한 자를 의미합니다.
3. 게시물: 회원이 서비스에 올린 문자, 기호, 음성·음향, 영상, 사진, 동영상, 파일 및 링크 등의 정보를 의미합니다.
4. 유료서비스: 회원이 월 단위 이용대금을 결제하고 사용하는 STARTER, PRO, TEAM 플랜 및 그에 부수되는 기능을 의미합니다.
5. 결제기간: 결제 승인이 확인된 시점부터 다음 월 결제일 직전까지의 유료서비스 이용기간을 의미합니다.
6. 결제 계정 소유자: 유료서비스의 결제수단 등록, 구독, 해지 및 환불 권한을 가진 회원을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 결제조건에 중대한 영향을 주는 변경은 적용일 30일 전부터 알리고, 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우 명시적 동의를 받습니다.
3. 회사는 개정 내용, 적용일 및 동의 거부 방법을 알기 쉽게 안내합니다. 관계 법령상 명시적 동의가 필요한 사항을 회원의 단순한 서비스 계속 이용만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 가입신청자의 약관 동의와 가입신청에 대한 회사의 승낙으로 성립합니다.
2. 회사는 허위 정보 기재 또는 위법한 이용 등에 대해 승낙을 거절하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (회원정보의 보호 및 관리)

회원은 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리해야 하며, 관리 소홀로 인해 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제5조의2 (회원 탈퇴와 구독 처리)

1. 회원 탈퇴를 신청하면 본인 확인 후 회원이 소유한 모든 유료 구독을 즉시 취소합니다. 추가 결제가 발생하지 않도록 구독 취소 여부와 진행 중인 결제를 확인한 뒤 탈퇴를 완료합니다. 다른 회원이 소유한 팀의 구성원으로 참여하고 있는 경우, 해당 팀의 구독은 취소되지 않습니다.
2. 구독 취소나 결제 결과를 확인하는 데 시간이 걸리면 탈퇴 완료가 지연될 수 있습니다. 이때는 로그인하여 탈퇴를 다시 시도하거나 고객지원에 문의할 수 있습니다. 탈퇴가 완료되지 않더라도 이미 취소된 구독은 자동으로 복구되지 않습니다. 확인이 끝날 때까지 새 유료 구독 신청과 결제수단 변경 등이 제한됩니다.
3. 탈퇴가 완료되면 더 이상 로그인하거나 서비스를 이용할 수 없으며, 남은 유료 이용기간도 종료됩니다. 회원 정보와 회원이 소유한 리서치·조직의 자료는 개인정보처리방침의 보관·삭제 기준에 따라 처리합니다. 필요한 자료는 탈퇴 전에 내보내 주세요.
4. 회원 탈퇴만으로 남은 이용기간의 요금이 자동으로 정산되거나 환불되지는 않습니다. 추가 결제가 발생하지 않도록 확인이 끝났다면, 환불 승인이나 입금을 기다리는 중에도 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하더라도 환불을 요청할 권리는 유지됩니다.
5. 탈퇴 후에도 본인 확인을 거쳐 환불·분쟁·개인정보 관련 문의에 대한 지원을 받을 수 있으며, 이를 위해 계정이나 구독을 복구할 필요는 없습니다. 회원·리서치 정보의 삭제와 결제 기록의 보관은 개인정보처리방침에 따릅니다. 같은 이메일로 다시 가입해도 이전 구독이나 이용 권한이 자동으로 복구되지는 않습니다.

제6조 (게시물의 저작권 및 이용)

1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제7조 (서비스의 중단 및 변경)

회사는 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제8조 (판매자·월 구독·가격 및 세금)

1. 유료서비스의 결제상 법적 판매자(Merchant of Record)는 Paddle이며, 회사는 Alioth Research 서비스를 제공·운영합니다. 구매 지역에 따라 적용되는 Paddle 법인은 구매 화면·영수증과 Paddle 구매자 약관에서 확인할 수 있습니다. Paddle의 거래 조건은 구매계약에, 회사의 이용조건은 서비스 이용에 각각 적용되며, 법령에 따라 보장되는 회원의 권리는 제한하지 않습니다.
2. 회사가 결제 처리를 위해 제공하는 개인정보의 항목과 처리 기준, 제3자 제공 및 국외 이전에 관한 사항은 개인정보처리방침과 구매 전 안내에서 확인할 수 있습니다. 필요한 동의는 구매 조건 동의와 구분하여 받으며, Paddle의 개인정보 처리는 Paddle 개인정보처리방침과 적용 법령에 따릅니다. 개인정보 제공·국외 이전 안내
3. 유료서비스는 매월 자동갱신되는 구독입니다. 홈페이지와 Studio에 표시된 USD 월 기본 요금에는 세금이 포함되지 않으며, 청구 국가와 사업자 정보에 따라 Paddle이 계산한 세금이 추가될 수 있습니다. 결제 계정 소유자는 결제 전 플랜, 통화, 기본 요금, 세금·할인, 최종 결제금액, 이용량 한도, 이용기간과 다음 결제일을 확인하고 자동갱신에 명시적으로 동의해야 합니다. 국가나 사업자 정보가 바뀌어 최종 금액이 달라지면 다시 확인합니다. 기존 구독에는 해당 구독의 원래 가격 조건이 적용되며, 결제·환불 내역은 실제 결제금액으로 표시합니다. 기존 거래의 정산과 환불은 해당 거래의 실제 결제금액과 통화를 기준으로 합니다.
4. 이용 가능한 결제수단과 지원 국가는 구매 화면에서 안내합니다.
5. 최초 결제와 매월 갱신 결제가 완료된 경우에 해당 결제기간의 유료서비스와 이용량 한도를 제공합니다. 이용기간과 다음 결제일은 결제내역에서 확인할 수 있으며, 해당 월에 결제일과 같은 날짜가 없으면 월말을 기준으로 합니다. 갱신 결제 실패가 확정되면 해당 결제를 자동으로 다시 청구하거나 별도의 유예기간을 제공하지 않습니다. 이미 결제한 이용기간이 끝나면 FREE 플랜으로 전환됩니다.
6. Paddle은 거래 영수증·청구서(Invoice)와 법령에 따른 결제 안내를 제공하며, 회사는 플랜 변경이나 FREE 전환 등 서비스 이용에 관한 안내를 제공합니다. 안내 이메일을 받지 못하더라도 결제 처리 결과는 달라지지 않습니다. Paddle이 발급하는 문서는 한국 세금계산서와 다를 수 있으므로, 필요한 증빙으로 사용할 수 있는지 구매 전에 확인해 주세요.

제9조 (결제수단과 유료 플랜 변경)

1. 카드번호와 카드 보안코드(CVC)는 Paddle 및 결제기관의 보안 결제창에서 직접 처리합니다. 회사는 전체 카드번호, 카드 보안코드와 자동 결제에 사용하는 인증정보를 저장하지 않습니다. 필요한 경우 결제사업자가 제공하는 결제수단 요약 정보만 표시합니다.
2. 결제수단은 본인이 소유한 구독의 공식 결제 절차를 통해 변경할 수 있습니다. 변경이 완료됐는지와 언제 적용되는지 확인해 주세요. 결제수단을 변경하거나 삭제해도 구독이 자동으로 해지되거나 환불되지는 않습니다. 자동갱신을 중단하려면 별도로 해지를 신청하고 처리 결과를 확인해야 합니다.
3. 연간 구독이나 이용기간 중 유료 플랜 변경은 지원하지 않으며, 플랜 간 요금 차액도 자동으로 정산하지 않습니다. 다른 유료 플랜을 이용하려면 기존 유료 이용기간이 끝나고 진행 중인 결제 처리가 완료된 것을 확인한 뒤, FREE 플랜에서 새 월 구독을 신청해야 합니다.

제10조 (구독 해지와 이용기간)

1. 결제 계정 소유자는 다음 결제일부터 구독이 자동갱신되지 않도록 해지를 신청할 수 있습니다. 결제사업자의 자동갱신 중단 확인이 완료되면 해지 예정으로 안내합니다. 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 유료서비스를 이용할 수 있으며, 이후 FREE 플랜으로 전환됩니다.
2. 해지 신청 후 자동갱신 중단이 확인되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 처리 상태는 결제내역에서 확인하거나 고객지원에 문의할 수 있습니다. 구독을 해지하더라도 이미 결제한 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다.
3. Alioth Research에서는 해지 신청을 취소하거나 자동갱신을 다시 시작하는 기능을 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 철회·환불 권리와 별도의 환불 요청 권리는 유지됩니다. 회원 탈퇴 시에는 제5조의2에 따라 구독을 즉시 취소합니다.

제11조 (환불 기준과 처리 안내)

1. 서비스에서 제공하는 자동 환불은 해당 결제기간의 리서치 참여 완료 건수와 이메일 발송 건수를 기준으로 합니다. 둘 중 하나라도 사용한 경우, 결제 후 7일 이내에도 아래 기준에 따라 사용금액을 차감한 나머지를 환불합니다. 다만 관련 법령이나 결제 당시 Paddle 환불 정책에 따른 별도의 환불 권리는 유지됩니다. 이에 관한 문의는 고객지원 또는 Paddle 구매자 지원으로 접수할 수 있습니다.
2. 서비스를 사용하지 않았다면 최초 결제와 매월 갱신 결제 후 7일 이내에 이미 환불받은 금액을 제외한 결제금액 전액을 환불합니다. 모든 국가의 개인·사업자 고객에게 같은 기준을 적용합니다. 구매 시 안내한 전액 환불 기간이 더 길면 그 기간을 적용하며, 법령이나 Paddle 환불 정책에 따른 별도의 환불 권리는 유지됩니다.
3. 그 밖의 일반 중도 환불은 해당 월 결제기간에 실제 결제한 세금 포함 총액을 기준으로 계산합니다. 이용일수, 리서치 참여 완료 건수, 이메일 발송 건수가 각각 전체 이용기간과 제공량에서 차지하는 비율로 사용금액을 계산하고, 이 중 가장 큰 금액을 차감합니다. 차감액은 결제 총액을 넘지 않습니다. 이용일수는 실제 결제기간을 기준으로 하며, 경과시간을 하루 단위로 올림하여 최소 1일로 계산합니다.
4. 비율로 계산한 각 사용금액은 결제 통화의 최소 단위(KRW 1원, JPY 1엔, USD 1센트) 미만을 버립니다. 추가 환불액은 실제 결제 총액에서 사용금액과 해당 거래에서 이미 확정된 환불액을 뺀 금액이며, 계산 결과가 음수이면 0으로 합니다. 결제 후 7일이 지났더라도 위약금이나 결제 수수료를 추가로 차감하지 않습니다. 환불은 원래 결제금액과 통화를 기준으로 하며, 환율을 적용해 다시 계산하지 않습니다.
5. 세금만 환불받았거나 결제금액에 다른 조정이 있었다면 기존 결제·세금 내역과 남은 환불 가능 금액을 먼저 확인합니다. 남은 금액이나 국가별 환불 권리가 명확하지 않으면 부분 환불액을 자동으로 확정하거나 안내 금액을 임의로 줄이지 않고, 확인할 수 있는 방법을 안내합니다.
6. 일반 환불은 예상 금액을 확인한 뒤 정식으로 신청하면, 접수 당시의 이용 내역과 계산 기준으로 환불액을 확정합니다. 이후 추가 사용분은 다시 차감하지 않습니다. 회사 또는 Paddle에 처음으로 적법하게 환불을 요청한 시점과 접수 방법을 확인할 수 있으며, 회사의 처리 지연으로 환불을 요청할 수 있는 기간이 줄어들지는 않습니다.
7. 환불을 신청하면 다음 자동갱신을 중단하며, 중단 여부는 환불 처리와 별도로 확인합니다. 환불이 승인되면 FREE 플랜으로 전환됩니다. 승인 전에 현재 유료 이용기간이 끝나면 그때 FREE 플랜으로 전환됩니다. 환불이 거절되어도 자동갱신은 다시 시작되지 않습니다. 법령에 따른 철회나 Paddle의 별도 안내가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
8. 환불 신청의 접수, 승인 대기, 승인 또는 거절 여부를 안내하며, 법령에서 정한 환불 기한을 준수합니다. 환불이 승인돼도 실제 입금까지는 카드사 등 결제기관의 처리기간이 추가로 걸릴 수 있습니다.
9. 일반 환불액이 0으로 표시되거나 이전 결제기간의 환불, 중복 결제, 승인하지 않은 결제, 서비스 미제공·장애 또는 법령에 따른 예외에 관한 요청은 고객지원 또는 Paddle 구매자 지원으로 문의할 수 있습니다. 일반 환불의 신청 횟수 제한이나 부분 환불에 대한 동의가 법령에 따른 결제 정정·추가 환불 권리를 제한하지는 않습니다. 환불 승인을 기다리는 동안에는 같은 결제에 대해 환불을 중복 신청하지 마세요.

제12조 (FREE 전환 시 리서치와 데이터)

1. 유료 이용기간이 끝나거나 환불이 승인되어 TEAM 이용권이 종료되면 팀 이용이 중지됩니다. 기존 팀과 구성원, 역할, 리서치·응답 자료는 보관합니다. 해지를 신청한 것만으로 팀 이용이 중지되지는 않으며, 이미 결제한 이용기간까지 사용할 수 있습니다.
2. 팀 이용이 중지되면 결제 소유자를 포함한 모든 구성원이 팀 자료를 조회·편집·삭제·다운로드하거나 API로 이용할 수 없습니다. 공개 참여 링크에서 새 응답이나 임시 저장 응답을 접수하는 기능과 이메일 배포도 중단됩니다. 필요한 자료는 이용 종료 전에 다운로드해 주세요.
3. 개인 공간은 FREE 등 본인의 플랜에 따라 계속 이용할 수 있습니다. FREE에서는 최대 3건의 리서치를 활성화할 수 있으며, 이용이 중지된 팀에 보관된 리서치는 이 한도에 포함되지 않습니다. 개인 공간에 한도를 초과하는 기존 리서치가 있어도 상태는 유지되지만, 한도를 초과한 동안에는 리서치를 추가로 활성화할 수 없습니다. 리서치 참여와 이메일 발송에는 현재 플랜의 이용한도가 적용되며, 이전 사용 내역과 환불 계산 기준은 그대로 유지됩니다.
4. 팀 이용이 중지되어도 개인 공간에서 다시 구독하거나 환불을 신청하고, 결제내역과 영수증을 확인할 수 있습니다. 본인이 참여한 팀에서 나가기, 회원 탈퇴와 고객지원 이용도 가능합니다. 각 절차에서는 본인 확인과 소유자 권한에 따른 보호 기준을 적용합니다.
5. 결제 소유자가 TEAM 또는 팀 기능이 포함된 ENTERPRISE 이용권을 복구하면 기존 구성원, 이용 권한과 자료를 다시 이용할 수 있습니다. 이미 종료된 이메일 배포와 이용 중지 기간에 발송 시점이 지난 예약·재발송 이메일은 자동으로 발송되지 않습니다. 자료를 무기한 보관하는 것은 아니며, 본 약관과 개인정보처리방침의 보관·삭제 기준을 적용합니다.

제13조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 위반 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제14조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 및 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (발신번호 정책 및 불법이용 차단)

1. 회사는 「전기통신사업법」 등 관련 법령에 따라 발신번호 변작 방지를 위해 본인인증 절차를 강화할 수 있습니다.
2. 거짓으로 표시된 전화번호로 인한 피해를 예방하기 위해 회사는 다음 각 호의 경우 서비스를 즉시 중지합니다.
   1. 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥원으로부터 번호 변작 신고가 접수된 경우
   2. 타인의 명의를 도용하여 발신번호를 등록하거나 서비스를 이용하는 경우
3. 위반 회원의 정보는 관련 법령에 따라 수사기관 및 관련 공공기관에 제공될 수 있습니다.

제16조 (재판권 및 준거법)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 전항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기될 경우, 민사소송법상의 관할법원을 전담 관할로 합니다.
3. 본 약관과 서비스 이용관계는 대한민국 법률에 따라 보호되고 해석되며, 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
4. 본 조의 대한민국 준거법·관할 또는 번역본 우선순위는 회원의 거주 국가에서 배제할 수 없는 소비자 보호·개인정보 보호 및 법정 권리 행사 절차를 제한하지 않습니다. Paddle과의 구매계약에는 Paddle 구매자 약관이 별도로 적용됩니다.