개인정보 처리방침 :: Alioth™ Research

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 개인정보를 수집·이용하는 경우 처리 목적, 수집 항목, 보유기간 및 동의 거부에 따른 영향을 알기 쉽게 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 이용자가 해당 안내의 「동의함」 버튼을 클릭한 경우 안내된 범위의 개인정보 처리에 동의한 것으로 봅니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

TEAM 이용이 끝나도 회원 탈퇴나 자료 삭제가 자동으로 이루어지지는 않습니다. 팀 이용은 중지되지만 기존 팀과 구성원, 역할, 리서치·응답 자료는 보관하며, 결제 소유자가 팀 이용권을 복구하면 다시 이용할 수 있습니다. 이 때문에 개인정보의 보관기간이 새로 시작되거나 무기한 늘어나지는 않습니다. 회원 탈퇴와 자료 삭제, 아래의 보관·삭제 기준은 계속 적용됩니다.

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

구분	수집 항목	이용 목적	보유 및 이용기간
회원 가입 및 관리	이메일 주소, 비밀번호(원래 비밀번호를 알아낼 수 없는 방식으로 암호화하여 저장), 이름(닉네임)	서비스 이용자 식별, 가입 의사 확인	회원 탈퇴가 완료된 날부터 30일 후 삭제합니다. 구독 취소나 진행 중인 결제 확인이 끝나지 않아 탈퇴가 완료되지 않은 경우에는 이 기간이 시작되지 않습니다.
고객 문의 응대	이메일, 문의내용, 첨부파일(선택)	문의사항 확인 및 처리 결과 통지	소비자 불만·분쟁 처리에 필요한 최소 기록은 최종 결과를 확정하여 안내하고 처리가 끝난 날부터 3년 보관합니다. 같은 문제에 대한 처리가 다시 시작되면 다시 처리가 끝난 날부터 계산합니다. 일반적인 서비스 문의 전체에 이 기간을 적용하지는 않습니다.
유료 구독·결제 및 환불	인증된 이메일 주소, 청구 국가·우편번호, 계정·고객·구독·결제·결제 항목·환불을 구분하기 위한 정보, 플랜과 이용기간, 가격의 세금 포함 여부·기준 통화·기본 요금, 실제 결제 통화·세금 제외 금액·세금·할인·최종 결제 총액, 결제 국가·사업자·세금 분류에 필요한 정보, 동의 여부와 적용된 정책 버전, 결제·해지·환불의 처리 상태와 시각	결제 내역 확인·대조, 유료서비스 이용 권한 제공, 해지·환불 처리, 중복 처리 방지, 탈퇴 전 추가 결제 방지 및 고객지원	매월 결제한 건의 계약·결제·해지·환불을 확인하는 데 필요한 최소 기록은 해당 서비스 제공이 끝난 시점과 해지·환불 처리가 최종 확정된 시점 중 더 늦은 때부터 5년 보관합니다. 해당 거래에 필요한 동의 기록, 당시 안내 내용과 환불 근거도 같은 거래의 보관기간까지 유지합니다.
결제되지 않고 종료된 주문	주문을 구분하기 위한 정보, 직접 식별정보 대신 대체값으로 표시한 계정 정보, 선택한 플랜·가격·통화·청구 국가, 결제 거래 생성 여부와 결제·취소 상태, 신청·처리 시각	미결제 주문 상태 확인, 오류 조사, 고객 문의 처리 및 중복 처리 방지	결제되지 않은 주문이 취소되거나 결제 기한이 지나 종료가 확정되면 그날부터 90일 보관합니다. 결제 결과가 확인되지 않았거나 취소 확인·분쟁 처리가 진행 중인 주문은 이 기준만으로 삭제하지 않습니다. 실제 결제 기록과 필요한 동의 기록에는 별도의 보관 기준을 적용합니다.
이용 내역과 환불 계산 정보	플랜의 이용한도와 이용기간·경과시간, 완료된 리서치 응답 수·이메일 발송 수, 최초 유효한 환불 요청의 시각·접수 방법, 접수 당시의 이용량·계산 금액·승인 또는 거절 사유	미사용 전액 환불 또는 이용량에 따른 부분 환불 판단, 접수 시 환불액 확정, 별도 환불 권리에 관한 문의·분쟁 대응. 리서치 응답 내용이나 이메일 수신자 명단은 결제 목적으로 Paddle에 제공하지 않습니다.	결제와 환불을 확인하는 데 필요한 최소 계산 내역과 이용량 합계는 해당 거래의 보관기간까지 보관합니다. 여러 거래에서 함께 사용하는 기록은 해당 거래들에 필요한 보관기간이 모두 끝날 때까지 유지합니다. 리서치 응답 내용이나 전체 이메일 수신자 명단은 결제·환불을 입증하기 위한 보관 자료에 포함하지 않습니다.
구매 동의 기록	대체값으로 표시한 계정·동의 기록·구매 시도를 구분하는 정보, 접수 시각·언어·동의 여부, 당시 안내한 문서의 발행 정보·버전·원문과 원문을 확인하는 비교값, 처리 목적·근거, 동일한 요청인지 확인하는 비교값과 관련 주문 정보	구매 조건·개인정보 제3자 제공·국외 이전에 대한 동의 확인, 당시 안내 내용 확인 및 중복 처리 방지	실제 결제로 이어지지 않은 동의 기록은 구매 절차의 종료가 확정된 날부터 90일 보관합니다. 결제나 소비자 불만·분쟁을 확인하는 데 필요한 경우에는 관련 거래나 문의의 보관기간과 예외 기준을 적용합니다.
결제 처리 기록	결제 알림·요청과 관련 작업·거래·대상을 구분하기 위한 정보, 처리 상태·결과·시각, 재시도·처리 작업 내역, 민감정보를 포함하지 않는 오류 내역, 중복 처리를 확인하기 위한 비교값	결제 결과 확인·대조, 오류 확인·재처리 및 같은 결제·해지·환불의 중복 처리 방지	일반적인 결제 처리 상세 기록은 결제사업자의 결과를 확인하고 재시도를 포함한 처리가 끝난 날부터 90일 보관합니다. 실제로 재처리가 시작되면 재처리가 끝난 날부터 다시 계산합니다. 거래 확인이나 중복 처리 방지에 필요한 최소 기록은 아래의 별도 보관 기준을 적용합니다.
서비스 이용 안내	이메일 주소, 안내 언어, 플랜과 이용 상태 변경에 필요한 최소 정보, 알림을 구분하기 위한 정보 및 발송 내역(발송 상태, 발송 시도 횟수, 발송 확인 정보)	플랜 적용·종료 등 서비스 이용 상태의 변경 안내	발송 처리가 끝난 날부터 90일 보관합니다. 법령에 따른 보관 의무나 진행 중인 환불·분쟁 대응에 필요한 최소 기록은 아래의 별도 보관 기준을 적용합니다.

결제 신청 후 1시간이 지나 결제되지 않은 상태로 종료가 확정된 주문에도 위 기준을 적용합니다. 1시간은 결제할 수 있는 기한이며, 주문 기록을 즉시 삭제하는 시점은 아닙니다.

구매 절차가 끝났는지는 동의한 시각이나 주문 기록의 유무만으로 판단하지 않습니다. 주문이 있으면 결제되지 않고 종료됐는지 확인한 때를 기준으로 합니다. 주문이 만들어지기 전에 실패하거나 중단된 경우에는 재시도와 결제사업자의 결과를 확인하고 처리가 끝난 때를 기준으로 합니다. 처리 중인 기록, 재시도 가능한 기록, 결과나 취소 여부가 확인되지 않은 기록, 조사 중인 기록은 이 기준만으로 삭제하지 않습니다. 나중에 결제가 확인되면 결제 기록의 보관 기준을 적용합니다.

기록을 조회·수정하거나 결제 내역을 대조한 경우, 같은 결제 알림을 다시 받은 경우 또는 다른 달의 구독이 갱신된 경우에도 기존 거래·문의 기록의 보관기간을 늘리지 않습니다. 결제 알림·요청의 중복 처리를 막는 데 필요한 최소 기록은 실제 결제 거래에 필요한 경우 해당 거래의 5년 기준을, 결제되지 않은 구매에 필요한 경우 종료 확정 후 90일 기준을 적용합니다. 오래된 요청이 다시 처리되는 것을 막기 위해 필요한 최소 기록은 기간이 지났다는 이유만으로 삭제하지 않습니다.

이용 중인 고객·구독 관리에 필요한 정보, 처리 중이거나 결과가 확정되지 않은 기록, 진행 중인 분쟁·소송이나 법령에 따라 추가 보관해야 하는 최소 기록은 필요한 목적과 기간에 한해 보관합니다. 보관 사유가 끝나면 기존 보관·삭제 기준에 따라 처리합니다. 일반 결제 처리 상세 기록 전체를 결제 증빙으로 보관하지는 않습니다. 여러 거래·문의나 현재 안내 중인 문서에서 함께 사용하는 원문·발행 정보는 필요한 사용 기간이 모두 끝날 때까지 유지합니다. 이름 등 직접 식별정보 대신 구분용 정보나 비교값만 남아 있어도 익명 정보로 간주하지 않습니다.

회사는 구매 준비 화면에서 청구 국가와 우편번호를 받아 Paddle의 가격 확인과 청구 주소 작성에 사용합니다. Paddle 결제창에 직접 입력한 이름, 상세 청구 주소, 사업자·세금 정보, 카드정보와 결제 과정의 기기·브라우저 정보는 Paddle과 결제기관이 처리합니다. 회사는 결제·서비스 이용 권한·환불 처리에 필요한 최소 결과만 받으며, 전체 카드번호, 카드 보안코드(CVC)와 자동 결제에 사용하는 인증정보는 저장하지 않습니다.

관계 법령에 따른 별도 보존

아래 기간은 대한민국 전자상거래 관련 법령에 따라 회사가 보관해야 하는 기록에 적용합니다. 모든 국가의 거래나 Paddle이 처리하는 개인정보 전체에 같은 기간을 적용하는 것은 아닙니다.

보존 기록	보존기간
표시·광고에 관한 기록	6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년

회원·리서치 정보와 별도 보관이 필요한 결제 기록은 구분하여 관리합니다. 법령에 따라 보관하거나 진행 중인 환불·분쟁에 대응하는 데 필요한 최소 기록만 접근을 제한하여 보관하고, 보관 목적과 기간이 끝나면 지체 없이 삭제합니다. 추가 보관이 필요한 경우에도 법적 근거와 필요한 기간에 한해 보관하며, 마케팅에는 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 수집 방법

홈페이지 회원가입, 문의하기 등 온라인 수집
전화, 팩스, 우편 등 오프라인 상담 접수
쿠키 등 자동 수집 도구를 통한 수집
결제 과정에서 Paddle로부터 거래·구독·환불 결과를 수신합니다. 이용자가 Paddle 결제 화면에 직접 입력하는 정보의 처리는 Paddle 개인정보처리방침에 따릅니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차: 탈퇴가 완료된 날부터 30일 후 회원 정보와 회원이 소유한 리서치 정보를 정해진 삭제 기준에 따라 삭제합니다. 구독 취소나 결제 확인이 끝나지 않아 탈퇴가 완료되지 않은 계정에는 이 기준을 적용하지 않습니다. 별도 보관이 필요한 최소 결제·환불·분쟁 기록은 다른 회원 정보와 함께 삭제하지 않고 제2항에 따라 보관·삭제합니다. 결제되지 않고 종료된 주문, 구매 동의와 결제 처리 기록도 제2항의 보관기간과 예외 기준에 따릅니다.
파기방법: 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

5. 결제 판매자와 개인정보 처리 역할

Paddle은 결제 거래의 법적 판매자이며, 회사는 Alioth Research 서비스의 제공자입니다. 회사와 Paddle은 각각 자신의 처리 목적과 범위에 따라 개인정보 처리에 대한 책임을 부담합니다.

구매 지역에 따른 Paddle 계약 법인은 Paddle 구매자 약관과 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. Paddle의 개인정보 처리와 권리행사 창구는 Paddle 개인정보처리방침에서 안내합니다.

6. 제3자 제공 및 개인정보의 국외 이전

회사는 결제·구독·환불 처리에 필요한 최소 개인정보를 Paddle에 제공합니다. 제3자 제공 및 국외 이전은 대한민국 관계 법령에 따른 고지와 필요한 동의를 바탕으로 수행합니다. Paddle은 독립된 개인정보처리자로서 Paddle 개인정보처리방침과 적용 법령에 따라 개인정보를 처리합니다.

항목	안내
제공 항목	이메일 주소, 대체값으로 표시한 계정·주문 구분 정보, 청구 국가·우편번호, 선택한 플랜·가격·통화와 결제·구독·환불 관련 정보
목적	결제·자동 갱신·구독 관리·환불·결제 증빙 및 부정 거래 방지
시기·방법	이용자가 동의 후 유료 구독을 신청하거나 해당 계약의 결제·구독·환불 처리가 이루어질 때 암호화된 통신으로 전송
공개된 Paddle 관련 법인	Paddle.com Market Limited(영국), Paddle.com Inc.(미국), Paddle Payments Limited(아일랜드), Paddle.com Canada Ltd(캐나다). 거래에 적용되는 계약 법인은 Paddle 구매자 약관과 결제창에서 확인할 수 있습니다.
국외 처리 설명	Paddle은 관계 법인 및 결제 서비스 제공업체 등을 통해 개인정보를 국외에서 처리할 수 있습니다. 관련 개인정보 처리 및 국제 이전 기준은 Paddle 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
Paddle 보유 기준	Paddle은 거래 관계 유지와 결제 처리에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 이후에도 적용 법령상 의무 이행, 분쟁 해결 및 계약 집행에 필요한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
거부·철회	구매하지 않거나 회사 개인정보 보호책임자에게 연락하여 동의를 거부·철회할 수 있습니다. 유료 구매가 제한될 수 있으나 FREE 이용은 가능합니다. 철회가 구독 해지를 자동으로 완료하거나 법정 보존 자료의 즉시 삭제를 의미하지는 않습니다.

Paddle 보유 기준 · privacy@paddle.com · Paddle Buyer Terms

유료 구독 신청 시 구매 조건, 개인정보 제3자 제공 및 국외 이전에 각각 동의할 수 있습니다. 동의를 거부하면 유료 구독을 진행할 수 없지만 FREE 이용은 가능합니다.

Paddle이 독립적으로 처리하는 정보에 관한 요청은 Paddle 권리행사 창구 또는 privacy@paddle.com으로 제출할 수 있으며, 회사는 자신의 처리 범위에 관한 문의를 지원합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자와 법정대리인은 본인과 요청 권한을 확인하는 절차를 거쳐 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
탈퇴 후에도 계정이나 구독을 복구할 필요 없이 환불·분쟁·개인정보 관련 문의에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 같은 이메일로 다시 가입해도 이전 구독이나 이용 권한이 자동으로 복구되지는 않습니다. 이미 삭제된 자료는 복구할 수 없습니다.
법령에 따라 보관해야 하는 최소 결제·계약·분쟁 기록은 보관기간 동안 삭제나 처리정지 요청이 제한될 수 있습니다. 제한하는 경우에는 그 근거를 안내하며, 법령에서 정한 목적 외에는 사용하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

원래 비밀번호를 알아낼 수 없는 방식으로 암호화하여 저장하고, 전송하는 데이터를 암호화(SSL)하여 보호
개인정보를 처리하는 시스템의 접근 권한 제한, 결제정보 전송 보호, 처리 기록에 포함하는 개인정보의 최소화
해킹 대비 침입차단시스템 운영 및 주기적 백신 업데이트

9. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정 옵션에서 모든 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

Paddle 결제창의 기기 정보와 쿠키 처리에 대해서는 Paddle의 안내를 확인해 주세요. 서비스에 필요한 처리와 선택적인 마케팅 동의는 구분합니다. 약관이나 개인정보처리방침을 읽는 것만으로 결제나 선택적인 추적에 동의한 것으로 보지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호와 관련된 문의사항은 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다.

직책: 개인정보 보호책임자
이메일: contact@aliothrs.com

11. 준거법 및 정보주체 보호

본 개인정보 처리방침과 회사의 개인정보 처리는 대한민국 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령에 따라 보호되고 해석됩니다.

준거법 또는 번역본 우선 규정으로 이용자의 거주 국가에서 포기할 수 없는 개인정보 권리를 제한하지 않습니다.